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北京华博医院用“心”服务 践行优质医疗服务

发布时间:2018-12-22    来源:北京华博医院

有这样一家医院,践行着“学科领先、服务社会”的价值理念,不遗余力地为不孕不育患者能享受天伦之乐而努力;

有这样一家医院,拥有着先进的设备、领先的技术、权威的专家、让无数患者圆梦;

有这样一家医院,用诚心、耐心、贴心去对待每一位患者,让前来就医的患者感受到宾至如归……

近日,记者来到了京城首家送子医院,北京华博不孕不育医院进行采访,作为一家专业不孕不育医院,北京华博不孕不育医院首家引入先进的服务理念,全面推行医疗质量、医疗服务、医疗价格等满意体系,其医疗服务凸现个性化。

舒心:住院星级宾馆化

细心的华博人知道,要想为患者提供周到的服务,就必须站在患者的角度,设身处地地为患者着想,为患者办实事。医院完全按二十一世纪医疗需要进行装备:空调系统——可使病房区气温四季宜人,冬天暖意融融,热而不燥;夏天凉风习习,凉而不冷。通风系统——在通风换气机组上加设空气净化器,既可排除休养房内各种异味,保持室内空气清新,又可防止因空气导致的“交叉感染”。中心系统——每个VIP区都实行了中心供氧、中心呼叫,为提高患者的生存质量提供了优越条件。洗浴系统——VIP房里有独立的卫生间,卫生间里安装有电热水器,不论患者何时入住VIP房,都可以在二十四小时内洗浴,十分方便。

称心:医疗服务人性化

为建设群众满意医院,北京华博不孕不育医院总是从患者的角度出发,不断完善和改进服务流程,推出一系列便民措施。比如华博医院率先推行“门诊——住院一条龙服务”,推行“无假日医院”服务,开设“二胎再评估中心”,实施针剂药房一体化服务等等。通过一系列服务流程的再造,为群众提供更方便、快捷的诊疗服务,受到群众好评。

“全心全意为患者服务”“从患者满意的地方做起,从患者不满意的地方改起”“用心去爱每一位患者,用心去面对每一位患者,用心去对待每一位患者”等口号已深入华博不孕不育医院,也写进了医护人员的心坎里。为实现员工服务的主动性和能动性,医院率先开展了人文医学执业技能培训,在全院推进了以医护为基础、关爱生命、关爱患者的人性化服务。医护人员在提高疾病治疗技术水平、治疗效果的同时,给予了患者更多的人文关怀。

放心:医疗费用透明化

在北京华博不孕不育医院,患者及其家属还成了诊疗过程的知情人和参与者。同时医生做到“带着感情下病房,想着患者开处方”,从患者的实际和病情需要出发,做到合理检查、合理用药、合理收费。维护患者的知情权,减轻患者经济负担,达到“少花钱、看上病;多服务,看好病”的目的。据了解,从2015年11月23日起,市民在北京华博不孕不育医院就医可享受医保报销政策。这可以减轻不孕不育贫困家庭经济负担,帮助更多不孕不育患者得到及时有效的救治。

北京华博不孕不育医院院长甄仁晖对记者说:“一切以病人为中心,我们力求让每一个患者都得到优质安全的贴心服务,医疗服务要像五星级酒店一样细致入微,医疗安全要像航空业一样精益求精。我院作为市医保定点单位,也将继续,严格执行国家收费标准,实行透明收费、公开收费、合理收费,接受广大患者和有关部门的监督,努力让患者用较低的费用,享受优质的医疗服务。”

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