随着国家医疗体制的不断改革和医疗保障制度的实行，北京华博不孕不育医院的医院文化建设逐步形成，并于其他家不孕不育医院明确区分开来。以“创新、进取、诚信、务实”服务于每一位不孕不育患者家庭。

北京华博医院深受患者好评，是有原因的。

正如北京华博医院院长甄仁晖谈到的那样，北京华博医院的良好口碑、超高评价，正是因为做到了“让患者满意，并口口相传”。

前些日子，北京华博医院的崔娟主任利用业余时间为患者讲故事，谈心。“‘医者仁心’一方面医生应该全力以赴，用自己的技术治好患者身体的疾病，另一方面，也要最大限度的使他们心情舒缓，精神愉快，因为对于绝大多数不孕不育患者来讲，心理因素在很大程度上影响正常受孕。”

医生讲故事谈心，似乎和医疗服务不搭边，但正是这种看似“跨界”的服务，很好的引起了患者共鸣。视频发布公众号五天内，很多患者慕名而来，他们坦言，现在很多医院很少有专家这么有耐心和你用心交流。

一般说到不孕不育医院的服务，我们首先想到的是全程导诊、微笑服务、一医一患一诊室，现在又上升到vip服务。事实上，医院提供医疗和非医疗的服务，既治疗其疾病，又尽量满足其心理上的抚慰。现在北京华博不孕不育医院携手北京大学心理系成立了“不孕不育心理诊室”，服务于久治不愈的不孕不育患者，这种跨界服务，就是一种心理情感上的抚慰，对于不孕不育患者来讲非常受用。

华博“不孕不育心理诊室”是国内研究不孕不育患者心理的专业机构，弥补了我国不孕不育心理研究的空白。北大心理学甘怡群教授指出，心理压力过大的不孕不育患者，多数有自卑、精神紧张、焦躁多虑等表现，他们忌讳交谈生育方面的问题，这种现象在文化水平偏低的农村表现得更为突出。由于心理情绪的变化可影响受孕，反过来不孕症也可导致精神情绪变化，如不孕夫妇得不到及时的心理治疗则将导致不孕的恶性循环。

其实，从不孕不育患者想到北京华博医院的时候，我们的服务已经开始。我们需全程关注她们，照顾每位来院患者的感受。

在医疗技术日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务。而北京华博医院正是因为做到了这一点，连续8年蝉联全国不孕不育医院患者评价榜第三名。